به منظور ایجاد تجربه‌ای مطمئن و شفاف برای مشتریان، مجموعه رسالعاب قوانین و مقرراتی را تدوین کرده است که رعایت آن‌ها برای تمامی کاربران الزامی است.

• ثبت سفارش: کلیه سفارش‌ها تنها از طریق وبسایت یا شعبه حضوری ثبت می‌شوند. اطلاعات وارد شده توسط مشتری باید دقیق و کامل باشد تا فرآیند ارسال بدون مشکل انجام شود.

• پرداخت: هزینه کالا و ارسال مطابق با شرایط درج‌شده در سایت محاسبه و توسط مشتری پرداخت می‌شود.

• ارسال: سفارش‌ها در تهران از طریق پیک و در سایر شهرها توسط تیپاکس ارسال می‌گردند. زمان تحویل بین ۱ تا ۴ روز کاری متغیر است.

• مرجوعی کالا: تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول دارای نقص یا ایراد واقعی باشد. مشتریان تا ۲ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را از طریق شماره‌های درج‌شده در فوتر سایت ثبت کنند.

• حفظ حریم خصوصی: اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش و خدمات‌رسانی استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

رسالعاب با بیش از ۲۰ سال سابقه فعالیت، متعهد است کیفیت محصولات و رضایت مشتریان را در اولویت قرار دهد. خرید از ما یعنی اعتماد به مجموعه‌ای که قوانین روشن و خدماتی شفاف ارائه می‌دهد.